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Chatcenter Omnicanal & Centro de Contacto
Chatcenter & CRM• Canales & Conocimiento

Chatcenter Omnicanal & Centro de Contacto

Bandeja unificada con análisis de sentimiento, fichas CRM automáticas, escalamiento e IA multicanal.

Consolida todos los canales de comunicación de tu empresa en un solo centro de control donde tu equipo humano y los asistentes de IA colaboran sin fricción.

Crea tu Workspace ahora y comienza a operar

El Problema Habitual

Conversaciones dispersas en teléfonos personales de empleados, perdiendo el control, la temperatura de los leads y el historial de la empresa.

La Solución con Asistenxa

Una sola consola centralizada con análisis de sentimiento, fichas CRM automáticas, escalamiento inteligente y colaboración humano + IA.

Habilidades clave de este superpoder

Descubre las funcionalidades diseñadas para potenciar las operaciones de tu equipo.

Bandeja Unificada Multicanal

Conecta WhatsApp nativo (Kapso, ManyChat, YCloud, QR), Telegram, Messenger, Instagram Direct, Email, SMS y Slack.

Resumen, Sentimiento & Ficha CRM por IA

Resume conversaciones largas, evalúa el sentimiento/temperatura del lead y extrae datos estructurados automáticamente.

Escalamiento & Pivote entre Agentes

Pivota dinámicamente entre agentes especializados (Ventas, Soporte, Cobros) o escala al staff humano conservando el contexto.

Supervisión y Monitoreo en Vivo

Los administradores pueden monitorear chats en tiempo real, intervenir o dejar sugerencias internas.

Integraciones de este Superpoder

WhatsAppTelegramMeta MessengerInstagramEmailSMSSlackSentiment AI

Preguntas Frecuentes

Respuestas claras a las dudas más comunes sobre la implementación de este superpoder.

Soporta WhatsApp nativo a través de múltiples agregadores como Kapso, ManyChat, YCloud y conexión por código QR. Además, se integra nativamente con Telegram, Meta Messenger, Instagram Direct, Email, SMS y Slack.
La IA analiza la conversación en tiempo real, genera un resumen ejecutivo, determina el sentimiento y temperatura del lead (frío, tibio, caliente) y extrae datos clave (email, teléfono, producto de interés) para rellenar la ficha del cliente automáticamente.
Si una conversación detecta fricción o requiere un especialista, el sistema pivota automáticamente entre agentes de IA (ej. Agente de Ventas a Agente Técnico o de Cobros) o escala al staff humano conservando todo el contexto acumulado.
La IA atiende y resuelve de forma autónoma. Si la consulta requiere un humano, la IA transfiere el chat al staff con notificaciones en vivo y notas internas invisibles para el cliente.
Todo el historial vive de forma centralizada en la consola corporativa de tu Workspace. Al remover el acceso de un empleado, no se pierde ningún dato ni contacto.
Sí, la bandeja omnicanal soporta recepción y procesamiento de notas de voz, imágenes, PDFs, documentos y ubicaciones en tiempo real en todos los canales.

¿Listo para potenciar las operaciones de tu empresa?

Despliega este módulo en tu dominio propio en cuestión de minutos.

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